Términos de Servicio de Estudio Aurora Televisión
Última actualización: 9 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Estudio Aurora Televisión, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Estudio Aurora Televisión” o “el Prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la lectura, comprensión y aceptación expresa y sin reservas de estos Términos de Servicio, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se acuerden por escrito para cada proyecto.
Si el cliente actúa en nombre de una empresa, entidad o tercero, declara contar con facultades suficientes para vincular a dicha entidad al cumplimiento de estas condiciones.
2. Alcance de los servicios
Estudio Aurora Televisión presta, entre otros, los siguientes servicios profesionales de producción audiovisual y soporte técnico:
- Alquiler de plató de televisión.
- Realización multicámara en directo.
- Grabación y edición de programas corporativos.
- Producción de entrevistas y mesas redondas.
- Servicio de teleprompter y apoyo técnico.
- Streaming profesional para eventos y conferencias.
Las características concretas de cada servicio, incluyendo fechas, horarios, duración, recursos técnicos, personal asignado, entregables, tarifas y condiciones específicas, se detallarán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato particular correspondiente.
Salvo pacto expreso en contrario, no se incluyen servicios adicionales tales como localizaciones externas, permisos administrativos, derechos de terceros, música, locuciones, talento, maquillaje, estilismo, transporte especial, almacenamiento prolongado de materiales o adaptaciones técnicas no previstas inicialmente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
- Entregar con la antelación necesaria los materiales, guiones, escaletas, rótulos, piezas audiovisuales, presentaciones y cualquier contenido requerido.
- Obtener, cuando proceda, todas las autorizaciones, licencias, consentimientos y permisos necesarios para la grabación, emisión, reproducción o difusión de contenidos, imágenes, marcas, obras, interpretaciones o datos personales de terceros.
- Respetar las normas de seguridad, uso de instalaciones, aforo, horarios y las instrucciones del personal técnico de Estudio Aurora Televisión.
- No introducir en las instalaciones equipos, sustancias o elementos peligrosos, ilegales o que puedan dañar personas, bienes o sistemas técnicos.
- Responder por los daños causados por su personal, invitados, proveedores o colaboradores durante la prestación del servicio.
- Revisar y aprobar, cuando corresponda, los materiales entregados dentro de los plazos acordados.
El cliente será responsable de la legalidad de los contenidos que aporte o solicite producir, así como de cualquier reclamación derivada de su uso, difusión o explotación.
Queda prohibido utilizar los servicios de Estudio Aurora Televisión para fines ilícitos, difamatorios, fraudulentos, discriminatorios, contrarios al orden público o que vulneren derechos de terceros.
4. Condiciones de pago
Salvo indicación distinta en la propuesta o factura, los importes se entenderán expresados en euros (€) y no incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Las condiciones de pago serán las siguientes, salvo pacto específico:
- Podrá exigirse un anticipo o reserva para confirmar la fecha y bloquear recursos técnicos y humanos.
- El resto del importe deberá abonarse en el plazo indicado en la factura o, en su defecto, dentro de los 15 días naturales siguientes a su emisión.
- Los pagos se realizarán por transferencia bancaria u otros medios aceptados expresamente por Estudio Aurora Televisión.
- La falta de pago faculta al Prestador a suspender, retener entregables, cancelar servicios futuros o resolver el encargo, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas, intereses de demora y costes de recobro que procedan legalmente.
En caso de modificación del alcance del proyecto, ampliación de jornadas, horas extra, cambios de última hora o requerimientos no previstos, Estudio Aurora Televisión podrá emitir cargos adicionales debidamente justificados.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected].
Salvo condiciones particulares más favorables para el cliente, se aplicarán las siguientes reglas:
- Cancelaciones con más de 15 días naturales de antelación: devolución del importe abonado, descontando los gastos no recuperables ya incurridos.
- Cancelaciones entre 15 y 7 días naturales de antelación: podrá retenerse el anticipo o un porcentaje razonable para cubrir la reserva de recursos y costes de preparación.
- Cancelaciones con menos de 7 días naturales de antelación: no habrá derecho a reembolso, salvo que la ley disponga otra cosa o exista causa imputable a Estudio Aurora Televisión.
- No presentación del cliente, retrasos sustanciales o imposibilidad de prestar el servicio por causas atribuibles al cliente: se considerará cancelación tardía, con derecho del Prestador a facturar los importes comprometidos y los costes efectivamente incurridos.
En servicios de producción, grabación, edición o streaming, los trabajos ya realizados, horas reservadas, personal asignado y materiales adquiridos o personalizados no serán reembolsables.
Si la cancelación se debe a causa imputable a Estudio Aurora Televisión, el cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas por los servicios no prestados, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Aurora Televisión prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a la buena práctica del sector audiovisual. No obstante, no garantiza resultados comerciales, de audiencia, difusión, posicionamiento, conversión o impacto de los contenidos producidos.
En la máxima medida permitida por la ley, Estudio Aurora Televisión no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de oportunidades.
- Fallos derivados de instrucciones incorrectas del cliente, materiales defectuosos, información incompleta o retrasos imputables al cliente o a terceros.
- Interrupciones de servicio causadas por incidencias de telecomunicaciones, energía, plataformas de terceros, proveedores externos o eventos de fuerza mayor.
- Reclamaciones derivadas del contenido proporcionado por el cliente o de la falta de autorizaciones necesarias.
La responsabilidad total de Estudio Aurora Televisión, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad por dolo, ni por aquellos supuestos en los que la normativa aplicable establezca expresamente lo contrario.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto escrito en contrario, Estudio Aurora Televisión conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus métodos de trabajo, formatos, plantillas, know-how, herramientas, configuraciones técnicas, software propio, diseños y materiales preexistentes utilizados en la prestación del servicio.
El cliente conservará la titularidad sobre los materiales, marcas, guiones, imágenes, fonogramas, obras y contenidos que aporte. El cliente declara que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para su uso en el proyecto.
Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de derechos, en su caso, se regirá por lo expresamente pactado en el presupuesto, contrato o factura. En ausencia de pacto específico, el cliente obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso interno o al fin concreto del proyecto contratado, sin facultad de explotación adicional.
Estudio Aurora Televisión podrá incluir, salvo oposición expresa y por escrito del cliente, referencias generales al proyecto en su portfolio, web, redes sociales o material comercial, siempre respetando la confidencialidad y la normativa aplicable.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Aurora Televisión tratará los datos personales de clientes, representantes, asistentes, ponentes, invitados y demás personas vinculadas al servicio conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales se tratarán con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, facturar, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, gestionar incidencias, seguridad y control de acceso a las instalaciones.
Cuando el cliente facilite datos de terceros, garantiza que ha informado adecuadamente a los interesados y, cuando sea necesario, que cuenta con la base jurídica o el consentimiento correspondiente.
Si para la prestación del servicio Estudio Aurora Televisión actúa como encargado del tratamiento, las partes formalizarán, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran vulnerados sus derechos.
9. Fuerza mayor
Estudio Aurora Televisión no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, cortes de suministro, averías graves, pandemias, huelgas, actos de autoridad, conflictos armados, disturbios, fallos generalizados de telecomunicaciones o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva. Si la situación se prolonga de forma que haga inviable la prestación del servicio, las partes podrán acordar una nueva fecha o resolver el contrato respecto de las prestaciones no ejecutadas, sin penalización para la parte no incumplidora.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Aurora Televisión podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o de prestación del servicio. La versión vigente será la publicada o comunicada al cliente en cada momento.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal o que el cliente las acepte expresamente por escrito.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos de Servicio, y siempre que la normativa aplicable no disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor o usuario en los términos legalmente previstos, serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Estudio Aurora Televisión
Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica original.
Al contratar los servicios de Estudio Aurora Televisión, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.